0 р.
Оформить заказВ данном разделе Вы можете найти ответы на типичные вопросы.
Перед тем, как задать свой вопрос, пожалуйста, посмотрите уже существующие вопросы!
Баллы можно тратить на все, что угодно, если чуть ниже цены написана фраза "Цена в бонусных баллах: " и числовое обозначение стоимости.
Вы оформили через сайт заказ, без регистрации.
Технически очень сложно начислить баллы если клиент не авторизовался на сайте.
Система сделана таким образом, что баллы автоматически начисляются если Вы авторизованы на сайте.
Тонер для лазерных принтеров является мелкодисперсным порошком (0,3-0,5 микрон) с полимерными добавками и словно вода проникает в любые труднодоступные места. Заправка в кустарных условиях чревата загрязнением не только окружающей среды, но может быть опасна и для здоровья самого заправщика. За счет своих свойств тонер легко взвешивается в воздухе и, проходя через дыхательные пути заправщика, оседает в легких. Немецкие ученные в процессе исследования выяснили, что тонер может приводить к (как минимум) 11 заболеваниям в том числе и раковым.
Мы располагаем специализированным оборудованием для заправки картриджей лазерных принтеров. А наш опыт позволяет заправлять картриджи с без вреда для окружающей среды. Весь собранный тонер в процессе заправки утилизируется в соответствии с местными правилами.Оригинальных расходных материалов не существует (даже если конкуренты утверждают обратное). Производители не поставляют оригинальный тонер в открытую розничную продажу. Мы используем расходные материалы от Японских, Корейских и Американских производителей, которые поставляются производителям печатающей техники.
В цветных лазерных принтерах при израсходовании одного картриджа (одного цвета) принтер дальше печатать не будет. Это техническая особенность. Заставить печатать невозможно. Необходимо заправить пустой картридж.
Помимо тонера в картриджах имеются другие расходные детали. Они заменяются 1 раз в 3-5 заправок. Восстановление лазерных принтеров подразумевает замену функциональных элементов, таких как фотовалы, фотобарабаны, валы предварительного заряда и других. Восстановление картриджа позволит Вам продлить жизнь картриджа и, как следствие, уменьшить затраты на обслуживание Вашего принтера.
Для экономии своих финансовых средств. Производственные гиганты получают прибыть не от продажи принтеров и МФУ, а от продажи картриджей.
Простой пример:
Принтер HP LJ P1102 стоит примерно 5 000 руб
Картридж 285 оригинальный стоит 2700 руб
Картридж 285 совместимый стоит 1050 руб
Заправка у нас стоит 540 руб
Экономия колоссальная. Заправка картриджа лазерного принтера сократит Ваши затраты на расходные материалы в 3-6 раз. Это безусловно выгодно!Также заправка картриджей позволяет многократно использовать пластиковые изделия, а не выбрасывать их, что в 3-6 раз уменьшает выбросы и очень хорошо влияет на экология нашего края.
Чип является счетчиком, лимитирующим максимальное количество печати. Производитель на коробке картриджа указывает количество копий (к примеру 2500 копий при 5% заполнении). Чип предназначен для того, чтобы указать Вам примерный уровень тонера в картридже и не дать Вам напечатать больше листов, чем указано на коробке (несмотря на то, что в принтере еще имеется небольшое количество тонера, от 5 до 10%).
Единого рецепта не существует. Руководствуйтесь здравым смыслом при выборе поставщика и элементарной бдительностью.
Не гонитесь за дешевизной — если в ряде предложений Вам предлагается товар на 10-20% дешевле, это должно вызвать у Вас сомнение. Чтобы убедить покупателей, часто рассказываются мифы, что идет распродажа склада картриджей, или что данные картриджи — изъятые. Картридж может стоить дешевле только в том случае, если прошел срок годности, и потерял свои характеристики. Другой вариант, когда вы покупаете сразу много картриджей, в партию кладутся и оригинальные, и перезаправленные картриджи. Естественно, что цена такой партии будет более конкурентноспособна.
Верный признак обмана — если компания выкупает использованные картриджи и не разделяет в прайс-листе оригинальную и неоригинальную продукцию.
Итак, как можно при покупке отличить оригинал:- Коробка должна быть изготовлена из качественного картона, у совместимых картон более грубый, менее гофрированный. Насечки на месте открывания коробки у оригиналов сделаны менее заметными, и сам прорез выполнен более тонко. Наличие голограммы не всегда говорит об оригинальности картриджа, т.к. нам попадались экземпляры с оригинальными коробками, поэтому наиболее точно определить качество можно лишь вскрыв коробку. Упаковочный пакет оригинала из плотного пластика, совместимый может быть в обычном полиэтиленовом пакете. Теперь о самом интересном. Коробка вскрыта, и, вооружившись терпением, острым зрением и нашими рекомендациями, приступим к изучению «пациента».
- Присутствует оригинальная наклейка HP, Canon и т.д.
- Сразу необходимо посмотреть на «чеку» — не приклеена ли она или не видны ли следы клея на корпусе картриджа.
- Признаки вскрытия (восстановления) картриджа:
— (Для НР,Canon) Пластиковые заглушки должны быть утоплены в корпус. Корпус вокруг них не должен быть повреждён (сколы, царапины, трещины — следы промышленного вскрытия).
— (Для Canon FC, PC) На корпусе все пластмассовые защёлки (4 шт.) должны быть целыми. Корпус вокруг них не должен быть повреждён (сколы, царапины, трещины — следы промышленного вскрытия).
— (Для XEROX) На корпусе все пластмассовые защёлки (3 шт.) должны быть целыми. Корпус вокруг них не должен быть повреждён (сколы, царапины, трещины — следы промышленного вскрытия). На винтах крепления корпуса не должно быть следов вскрытия. - Затем открываем «крышку» и смотрим цвет барабана:
— оригинал: HP — морской волны, CANON FC, PC — розовый, XEROX— ярко-зеленый — по всей длине барабана без изменения оттенков.
— совместимый: цвет — любой (зеленый, салатный, коричневый, серебристый, голубой)
- Хранить и транспортировать картриджи в непрозрачной упаковке (подобной той, в которую упакован картридж от производителя. При каждой заправке мы также упаковываем картриджи в специальную оболочку.
- Если при печати стали появляться вертикальные белые полосы, то нужно встряхнуть картридж.
В принтере хранится информация о количестве распечатанных страниц и последних неисправностях, застреваниях бумаги. Информация находится на тестовой странице. Обозначение количества напечатанных принтером страниц — Total Pages Printed, неисправности — Status Log, серийный номер (на случай сдачи в ремонт) — Product Serial Number, информация о количестве застреваний бумаги — Page Counts.
На новый совместимый картридж мы даем гарантию на весь ресурс картриджа.
На заправленный картридж мы даем гарантию на весь ресурс картриджа при условии замены дефектных частей с согласия клиента (пример: клиент повредил фотобарабан картриджа распечатав на листе со скрепкой (пробил фотобарабан, что вызвало черные повторяющиеся пятна). При заправке картриджа специалист предложит заменить дефектную деталь на новую, а клиент в свою очередь или соглашается, или же отказывается. При замене дефектных частей мы даем гарантию на весь ресурс картриджа.
При возникновении каких-либо проблем с заправленным у нас картриджем, мы просим Вас обратиться к нам по телефонам, указанным на сайте или лично проконсультироваться в нашем офисе. Во время обращения желательно при себе иметь последний отпечатанный образец.Несколько простых советов, которые помогут снизить риск возникновения замятия:
- Проверьте, правильно ли отрегулированы ограничители бумаги. Избегайте перекосов и сильного сжатия бумаги ограничителем ширины.
- Не перегружайте лоток. Стопка бумаги в лотке не должна быть выше отметки максимального уровня бумаги указанной на внутренней стороне лотка.
- Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.
- Перед загрузкой стопки бумаги согните ее, разверните и выпрямите. Это необходимо для того, чтобы слежавшиеся листы бумаги отделились друг от друга.
- Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную бумагу.
- Не загружайте в лоток одновременно бумагу различных типов.
- Используйте только рекомендованные материалы для печати.
Для физических лиц:
Нет. Каждый картридж получает специальный штрих-код, по которому определяется ФИО и номер телефона клиента, который он указал при сдаче.
Для юридических лиц:
Нет. Каждый заказ фирмы обслуживается в цеху отдельно. Перепутать одинаковые картриджи с другим заказом невозможно.Да, возможна заправка как черных, так и цветных картриджей. Разница лишь в том, что в цветном принтере четыре картриджа с четырьмя разными цветами. тонер для таких принтеров обычно немного дороже, однако, значительно выгоднее покупки четырех новых картриджей.
С одной стороны, можно. Некоторые прошивки можно найти в интернете, и их можно скачать, а затем залить в аппарат.
С другой стороны, если при выполнении операции допустить ошибку, принтер уже никогда не будет печатать, даже если поставить новый оригинальный картридж.
В нашем сервисном центре мы даем гарантию на работу.В офисах мы принимаем любую форму оплаты. В некоторых партнерских пунктах приема картриджей отсутствуют терминалы оплаты пластиковыми картами. Необходимо уточнять.
Однако в любом месте мы можете осуществить перевод по карте, если у Вас не оказалось наличных средств.
Если у принтера после включения и прогрева загораются все индикаторы состояния — это свидетельствует о выходе из строя какого-либо блока принтера.
При мигании желтого индикатора принтер печатать не будет.
Причиной мигания может служить: плохая установка (или отсутствие) картриджа , застревание (или отсутствие) бумаги, плохой ход движения или западание датчика бумагКоличество напрямую зависит от количества текста, линий и рисунков, печатаемых с данным картриджем — чем больше текста, тем выше расход тонера и тем на меньшее число страниц его хватит.
Дабы все было единообразно, производители оргтехники и картриджей приняли стандарт — 5% заполнения страницы формата А4, текстом с шрифтом 14px при 1,5 межстрочным интервале. Именно при вышеуказанных условиях картриджа хватит на то количество страниц, которые указаны в его характеристиках.
В современных картриджах используется чип-счетчик. Ресурс отпечатков таких картриджей указан на коробке (больше указанного объема напечатать невозможно, даже если тонер еще остался).
Количество напечатанных страниц с картриджа, заправленного в нашем сервисном центре Картридж-МСК, соответствует ресурсу нового картриджа.Если Вам картриджи заправили профессионалы, то такая вероятность сводится к нулю.
Неправильно заправленный картридж влияет на качество печати. Рекомендуется, при использовании как нового, так и заправленного картриджа, следить за состоянием картриджа. В случае его износа необходимо заменить картридж или сделать его восстановление. В противном случае, из картриджа будет высыпаться тонер, что может привести к потере качества печати, частому замятию бумаги или повреждению термопленки печи.
В случае, если вы считаете, что принтер работает некорректно после заправки, свяжитесь с специалистами нашего сервиса.С вероятностью 95% у Вас закончился тонер в картридже. Нужно заправить.
В 3% — проблема в блоке лазера.
В 1% — проблема с печкой.
В 0,5% — проблема с термопленкой.
В 0,5% — проблема с валом переноса.Или поменять чип или перепрошить принтер.
В нашей компании Зебра Сервис мы заменяем чип при каждой заправке картриджа. В черно-белых принтерах HP или Canon Вы можете игнорировать такие сообщения (не блокируется печать).
Бывают также производственные браки чипов (1 чип к 10 000).На принтерах Brother вместо чипа используется механизм сброса. Данный механизм настраивается нами при заправке картриджей для данного производителя. Одноко, если у Вас картридж, который шел в комплекте с принтером, то такой картридж из фабрики не имеет данного механизма. Нужно сбросить счетчик принтера или вручную или установить данный механизм за небольшую плату.
Данная проблема характерна при неисправности узла термозакрепления, и для ее решения необходимо обратиться в сервисный центр.
Бумага может застревать в принтере, может выходить из него, напечатанная страница может быть смятой (обычно по краям), собранной в «гармошку» и т.п. Также иногда данная неисправность сопровождается посторонним звуком, таким как шелест, скрип или скрежет.
Часто бывает, что в принтер попадают листы со скрепками или не высохшей замазкой (канцелярский корректор).
К сожалению, зачастую, при этом повреждается термопленка.
Поврежденная термопленка оставляет на листах области (полосы) грязного цвета. Не желательно эксплуатировать принтер при таких повреждениях, т.к. это может привести к выходу из строя термоблока, замена которого значительно дороже замены термопленки.
При таком ремонте используется оригинальная или совместимая термопленка. Очень важно, чтобы термопленку менял опытный мастер, т.к. при этой операции много «подводных камней» (правильное кол-во смазки, аккуратность исполнения, правильная установки края пленки). В противном случае, термопленка очень скоро порвется и ваша техника будет простаивать.Для начала попробуйте сменить бумагу.
Плохой обрез бумаги приводит к преждевременному износу сепарационной (тормозной) площадки принтера.
Застрявшую в принтере бумагу удаляйте по ходу ее движения. Для облегчения процесса необходимо вытащить картридж. В случае, если бумага застряла в печке необходимо открыть заднюю крышку и опустить в нижнее положение два зеленых пластмассовых рычажка (при их наличии).
Если используемая бумага соответствует нужному качеству, то скорее всего необходимо заменить ролик подачи бумаги или сепарационную (тормозную) площадку. Не стоит слишком затягивать с таким ремонтом, т.к. рано или поздно, в очередной раз вытягивая застрявшие листы, вы можете сломать датчик бумаги или повредить термопленку.
После замены роликов и площадки проблема подачи бумаги в принтере исчезает полностью и принтер долгое время будет работать как новенький.- Данная проблема, как правило, связана либо с дефектами картриджа, либо с повреждениями узла термозакрепления. Для определения необходимо заменить картридж, либо выключить принтер когда бумага проходит под картриджем, и посмотреть на качество печати. Если качество печати будет хорошим, то необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта узла термозакрепления.
- В МФУ довольно часто черные полосы возникают при загрязнении стекла экспонирования (стекло сканера).
- Также причиной может быть загрязнение аппарата тонером. При этих неисправностях необходимо провести техническое обслуживание.
Причиной плохого захвата бумаги с нижнего лотка (кассеты) скорее всего является износ сепарационной площадки (тормозной площадки) и ролика захвата бумаги.
Если принтер берет бумагу с лотка ручной подачи, то это будет подтверждением износа указанных выше деталей.
Для устранения неисправности подачи с нижнего лотка необходимо обратиться в сервисный центр Зебра Сервис.Да, работаем. Наша компания работает на УСН 6% и ведет полноценный налоговый учет, что является гарантией отсутствия проблем при проверке Федеральной Налоговой Службой РФ.
В стандартный пакет документов входят:- счет на оплату;
- акт выполненных работ и/или товарная накладная;
- договор.
Все документы проверяются и подписываются руководителем компании лично.
Так как многие наши сервисные центры находятся в торговых центрах или других общественных местах, то нам запрещено заправлять картриджи на месте по двум причинам:
1) заправка картриджа считается очень вредным производством как для специалиста по заправке, так и для заказчика.
2) не возможно качественно заправить картриджи без помощи больших и профессиональных аппаратов.
Исходя из всего вышесказанного, мы вывозим картриджи в ближайший оборудованный сервисный цех и производим ремонт, восстановление и заправку в особых условиях.
Время заправки картриджей:
1) при обращении в один из наших пунктов - в день обращения или на следующий рабочий день, в зависимости от времени обращения. По окончанию работ Вам придет автоматическое СМС уведомление.
2) при обращение за услугой выездного сервиса - в день обращения или на следующий рабочий день, в зависимости от времени обращения.
Если мы исключаем негативное физические и химические воздействие на картридж, то заправлять можно 4-5 раз, затем требуется заменить изношенные детали (Обычно в этот список включаются фотовалы, фотобарабаны, валы предварительного заряда, ракели) и снова можно заправлять 4-5 раз…
Мы заправляем примерно 3500 моделей картриджей. Цена заправки картриджа лазерного принтера колеблется от 350 до 2890 рублей и зависит от таких факторов как:
Модель картриджа (производитель)
Необходимость замени чипа
Необходимость замены фотобарабана или магнитного валаДля получения более подробной информации Вы можете посмотреть на нашем сайте или можете обратиться к нам в один из офисов или пунктов приема. Адреса на сайте.
Качество печати снижается от заправки к заправке, но очень незначительно, человеческим глазом сложно определить (при прочих равных условиях) (определяется специальным устройством по расчету плотности печати). Так как происходит износ деталей внутри картриджа (в основном износу подвержены магнитный вал и фотобарабан) и производится заправка совместимым тонером. В любом случае цена заправка делает использование данного расходного материала в 4-6 раз дешевле покупки нового. Поэтому можно смириться с некоторыми ухудшениями качества печати. После заправки картриджей в компании «Картридж-МСК» потеря качества минимальна.
Восстановление картриджей, это процедура полной очистки картриджа от отработанного тонера, его заправки, с заменой всех изношенных деталей включая обязательную замену фотобарабана (фоторецептор) и последующей установкой смарт-чипа там, где это предусмотрено конструкцией. Другими словами за существенно меньшие деньги, по сравнению со стоимостью нового картриджа, Вы получаете практически новый картридж, который потом ещё можно будет заправить.
В данное время компании Samsung, Xerox и др. выпускают принтеры и МФУ со встроенной заводской защитой от заправки картриджа.
После печати определенного количества страниц (зависит от модели) принтер начинает сигнализировать о том, что тонер закончился, и в итоге блокирует принтер. У владельца остается выбор: покупать каждый раз новые оригинальные картриджи или один раз прошить принтер и заправлять картриджи без замены чипа.
Прошивка принтера снимает эту защиту, не влияя на характеристики аппарата. Тем самым появляется возможность снизить стоимость печати за счёт заправки картриджей.При сдаче картриджей в пункт приема Вы указываете свое ФИО и номер телефона на специальном бланке. После заправки и доставки картриджа обратно в пункт выдачи Вам поступит СМС уведомление. Картриджи будут запакованы в специальной непрозрачной пленке и выдаются клиенту только после подтверждения ФИО и телефона указанного при сдаче картриджа.
1. Через наш сайт. Вы можете подробно ознакомиться с характеристиками товара и оформить заказ через корзину. (Приоритетный способ для физических лиц)
2. Через почту. (Приоритетный способ для юридических лиц)
3. По телефону.
Все заправленные картриджи или новые заказные картриджи хранятся на пункте выдачи не долее 30 дней.
По истечении данного срока картриджи перемещаются на центральный склад (Московская область).
Повторное перемещение заказа в пункт выдачи займет некоторое время и потребует дополнительных расходов со стороны клиента.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счет в течение 5 – 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Но на практике возврат средств не занимает более 10 дней.
Необходимы чек, гарантийный талон и заявление на возврат средств (при необходимости).Напоминаем, что товары, вес которого не превышает 10 кг, возвращаются силми покупателя, а товары, вес которого более 10 кг, возвращаются слами продавца.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара, не включая технически сложный товар и товар, связанный с личной гигиеной. К таким товаром относятся, например, бритвы, расчески, зубные щетки, нижнее белье и т.д.
Товарный вид, свойства и характеристики возвращаемого товара должны быть сохранены. Товар, вес которого не превышает 10 кг необходимо возвращать по соответствующему адресу силами покупателя. Товар, вес которого превышает 10 кг возвращается продавцом своими силами.
Гарантия на NoName товары составляет 2 недели согласно законодательству РФ. На некоторые товары действует гарантия от производителя (к примеру, на защитные устройства для гаджетов). На некоторые товары действует расширенная гарантия от производителя (к примеру, на светодиодные лампочки действует гарантия 2 года). Совокупная гарантия на каждый товар складывается из норм законодательства РФ и гарантийных обязательств производителя.
Все товары, которые определены законодательством РФ в качестве товаров, возврат которого запрещен, в том числе и нижеперечисленные товары:
- Кабели, наушники, аккумуляторы, зарядные устройства и т. д.;
- Имеющие механические повреждения;
- На которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
- Имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
- Имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
- Имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и т. д.);
- Имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т. д.);
- Имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
- Оборудование, которому причинён ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
- Товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).