Вопросы - ответы
Вопросы по ремонту принтеров и МФУ
Обычно ремонт принтера занимает от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от сложности неисправности и наличия необходимых запчастей. В данный срок не входит диагностика устройства. Диагностика устройства на месте – в течение дня выезда. Диагностика в сервисных условиях – максимум 4 дня
Вы можете привезти принтер в любой из наших сервисных центров самостоятельно (без доплаты) или воспользоваться нашей услугой по вывозу и доставке оборудования (+ 500 руб за логистику).
Стоимость ремонта зависит от характера поломки и модели принтера. Точную цену можно узнать после диагностики устройства. После диагностики мы связываемся с Вами и сообщаем причины поломки, сроки и стоимость ремонта.
Следует помнить, что никаких операция платного характера (кроме диагностики) без Вашего согласия мы не выполняем.
Согласно закону о правах потребителя Вы в праве в любой момент отказаться от ремонта и следовательно, платных операций.
Стоимость диагностики:
БЕСПЛАТНО – если ремонт аппарата выполняем далее мы
+1500 руб – если аппарат выдается после диагностики без ремонта
Вопросы по заправке картриджей
Мы заправляем картриджи для большинства популярных моделей принтеров, но только ЛАЗЕРНЫХ и светодиодных устройств.
Срок службы заправленного картриджа зависит от интенсивности использования принтера, но в среднем он сопоставим с новым картриджем. Каждый картридж мы заправляем согласно международному стандарту ISO/IEC 19752, где объем печати по техническим нормам совпадает с объемом нового картриджа.
Нет, при правильной заправке картриджа качество печати остается высоким. Мы используем только качественные материалы, чтобы гарантировать отличные результаты.
Если у Вас после заправки картриджа возникли проблемы при печати, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы попробуем максимально оперативно, в гарантийном режиме исправить ситуацию.
Вопросы по обслуживанию юр. лиц и ИП
Мы предлагаем полный спектр услуг по обслуживанию принтеров и МФУ, включая ремонт, техническое обслуживание, заправку и продажу картриджей, аутсорсинг и аренду оборудования.
Да, для наших корпоративных клиентов мы предлагаем гибкие условия сотрудничества, включая скидки и индивидуальные тарифы на обслуживание. Гарантируем финансовые и нефинансовые привилегии, по сравнению с другими компаниями.
Даем отсрочку платежа на любую сумму от 7 до 30 дней.
Даем личный кабинет с очень удобным управлением в 2 клика.
Отправьте нам на почту zakaz@zebra7.ru реквизиты Вашей компании, напишите адрес фактического нахождения и контактные данные ответственного человека. Все остальное сделаем мы
Вопросы по аутсорсингу и аренде
За что платите ВЫ:
- Бумага
За что платим МЫ:
- Покупка МФУ / принтера
- Новые / заправленные картриджи
- Запчасти и иные расходники
- Ремонт и обслуживание устройство
- Выезд и диагностика
- Подменный аппарат
Стоимость аренды зависит от модели принтера и срока аренды. Свяжитесь с нами для получения индивидуального предложения.
Минимальная стоимость: 1500 руб / мес
Да, у нас есть возможность краткосрочной аренды принтеров для мероприятий, временных офисов и других нужд.
Краткосрочная аренда: от 1 дня
Вопросы по заказу и доставке
Перейдите на страницу ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ, выберите удобный способ оформления заявки (телефон, почта, WhatsApp, Telegram)
Да, мы предоставляем услугу доставки картриджей и принтеров, а также вывоз оборудования на ремонт.
Стоимость доставки зависит от расстояния и объема заказа. Подробную информацию вы можете получить у нашего менеджера.
Вопросы по обмену, возврату
Да, вы можете вернуть купленный принтер в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и упаковки.
В случае неисправности картриджа мы произведем его замену или возврат денег при наличии чека и упаковки.
Для обмена оборудования свяжитесь с нами, и мы организуем возврат и доставку нового устройства.
Возвратить можно следующим способом:
– Через наши сервисные пункты
– Через выездного специалиста
Вопросы по гарантии
На все виды ремонта мы предоставляем гарантию от 30 до 180 дней, в зависимости от вида работ.
Да, мы предоставляем гарантию на заправленные картриджи в течение всего срока их использования или дней.
В случае возникновения проблем свяжитесь с нами, и мы организуем диагностику и устранение неисправностей по гарантии.
Вопросы иного характера
Мы обслуживаем большинство моделей лазерных принтеров всех основных производителей.
Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами и по безналичному расчету для юридических лиц.
Для заключения договора необходимо предоставить реквизиты компании на почту zakaz@zebra7.ru. Все остальное сделаем мы.
